账号丢失的痛

我作为一个从梦幻西游手游开服就开始玩的老玩家，非常理解账号找不回来那种抓心挠肝的感觉，尤其是自己辛苦培养的角色，装备、宝宝、帮派情谊全都在里面，一旦换手机或者忘记密码，整个人都懵了，我也曾经因为注销手机号而差点失去账号，后来摸索出一套比较靠谱的办法，今天就把这些经验分享给同样迷路的兄弟们。

手机号找回最简单

绝大部分老号都绑定了手机号码，这是找回最直接的路径，打开梦幻西游手游登录界面，点击“忘记密码”或者“账号找回”，然后输入你当初绑定的手机号，系统会发送一条验证码短信，输入验证码后就可以重置登录密码了，注意要保证这个手机号还在你手里并且能接收短信，如果你只是换了新手机但号没变，那就直接操作，如果手机号已经注销或者卖掉了，那就需要走下一步了。

账号申诉是关键

手机号没了就不得不靠账号申诉了，这一步很考验耐心，但也最值得尝试，进入登录界面后选择“账号申诉”，然后按照提示填写你还能回忆起的账号信息，比如注册时的大概时间、常用设备型号、历史登录城市、曾用密码等，最重要的就是充值记录，哪怕只充过六块钱，一张订单截图也能成为强有力的证据，我当初就是用几年前在某宝买点卡的交易截图成功申诉回来的，记得尽量提供最早期的充值信息，越详细越好。

多渠道绑定辅助找回

现在很多玩家除了手机号还绑定了邮箱、微信或者QQ，这些都是额外的救命稻草，如果你以前绑定过邮箱，可以试试通过邮箱找回密码，登录网易通行证官网，选择邮箱验证，大部分情况下邮箱比手机号更稳定，另外如果你是通过微信或QQ授权登录的，那直接在游戏登录界面选择对应方式，看看是否能直接登录，如果只是忘了账号但还记得微信，那就用微信授权进入，然后在设置里查看自己的服务器和角色名。

客服渠道兜底

以上方法都走不通时，只能找人工客服了，网易的客服系统还算完善，你可以在梦幻西游手游官网找到客服入口，或者关注官方公众号“梦幻西游手游”直接提交工单，注意一定要准备好所有能证明你是号主的资料，比如身份证照片、历史游戏截图、帮派聊天记录、好友列表截图等等，客服会要求你提供角色所在的服务器、角色ID、昵称这些基础信息，如果你连服务器都忘了，可以回忆大概的区服顺序或者通过好友游戏内查询，沟通时态度诚恳一点，把情况说清楚，多数情况都能解决。

预防比找回更靠谱

每个人都不希望折腾一遍找回流程，所以最好现在就做预防工作，把账号绑定到常用的邮箱和手机号上，并且定期修改密码，不要用太简单的密码，另外强烈建议开启网易账号的二次验证，比如手机令牌或者微信验证，这样即使密码泄露也不容易被盗，还有一点很关键，如果你要注销手机号，务必先更换账号绑定的手机，避免日后麻烦，把这些做好了，基本就不用担心找不回账号了。

希望大家都能顺利找回自己的号，回到那个熟悉的东海湾，再组队抓一次鬼，老玩家的情怀就在那里，别让它丢了。